TOIMITUSEHDOT

TILAAMINEN


Tuotteemme ovat tilattavissa verkkokaupasta ostoskorin kautta. Valitse haluamasi tuote, merkitse oikea määrä ja lisää tuote ostoskoriin. Kun olet valinnut ostoskoriin kaikki haluamasi tuotteet, täytä yhteystietosi huolellisesti . Lähetettyäsi tilauksen saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi tai tilisiirtomaksutavalla saat tilauksesi jälkeen myös laskun tilauksestasi sähköpostiisi .Verkkokaupassa tehtyjä tilauksia ei voi jättää puhelimitse, sähköpostitse tai kirjeenä. Lähetettyyn tilaukseen ei voi lisätä tuotteita eikä tilauksia voida yhdistää jälkikäteen.

Käyttöoikeus

Toimitamme tällä hetkellä leivonnais tuotteita kuluttaja- ja yritysasiakkaille Suomeen, päänsääntöisesti pääkaupunkiseudulle . Maksajana ja tilaajana voi toimia vain yli 18-vuotias. Alle 18-v. tilaukset vain huoltajan toimesta.

Saatavuus

Tuotteiden saatavuus päivittyy tilausten mukaan ja loppuneiden tuotteiden yhteydessä ilmoitetaan, jos tuote on tilapäisesti loppu. Jos haluatte, että ilmoitamme teille, kun tuotetta on jälleen saatavilla, voit ilmoittaa loppuneen tuotteen yhteydessä meille sähköpostiosoitteesi. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei voida toimittaa ilmoitamme asiasta tilaajan sähköpostiin mahdollisimman pikaisesti. Ylimääräinen maksu hyvitetään asiakkaalle alkuperäisen maksutavan mukaisesti.

Tilausvahvistus

Ennen tilaamista tarkista huolellisesti tilauksen sisältö ja yhteystiedot. Hyväksy toimitusehdot ja maksaessasi verkkopankissa tai luottokortilla valitse haluamasi maksutavan kuvake. Lähetettyäsi tilauksen tilaus tallentuu ja lähetämme automaattivahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen . Mikäli et saa automaattivahvistusta, on se voinut joutua roskapostikansioosi, joten ole hyvä ja tarkista myös tämä. Jos et kuitenkaan ole saanut vahvistusta, niin ota yhteyttä ja lähetämme sinulle vahvistuksen tiedot uudelleen. Tilauksen tekeminen on sitovaa.

Hinnat

Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden hintojen muutokseen ilman eri ilmoitusta. Hintamuutokset pätevät vasta muutoksen jälkeen tehtyihin tilauksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Alv erotellaan laskulla/kuitissa.

Posti- ja toimituskulut

Toimituskulut ovat alkaen 5 €. Toimituskulut ovat samat kaikilla maksutavoilla, lukuunottamatta Laskua. Lasku-tilauksiin lisäämme laskutuslisän 3.80 €. Yli 100 euron tilauksissa toimituskulut ovat ilmaiset valituilla toimitustavoilla, tämä koskee vain kuluttajatilauksia eli yritystilauksiin lisätään aina toimituskulut.

MAKSAMINEN

Tilisiirto

Kun valitset maksutavaksi tilisiirto, lähetämme tilausvahvistuksen yhteydessä tilauksessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen laskun, jolla voit maksaa tilauksesi. Tilaus toimitetaan, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Mikäli maksusuoritus ei ole tullut tilillemme 5 vrk kuluessa, tilaus raukeaa.

Maksuehdot

Maksupalvelutarjoaja

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot:

Maksutoimeksiantopalvelunehdot.

https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Pivo

Nouto

Voit noutaa tilauksen erikseen sovittuna ajankohtana. Noutotilauksista ei peritä toimituskuluja. Noutotilaukset pitää olla maksettuna ennen tavaran luovutusta.

Toimitus

Tuotteet toimitetaan tai asiakas voi noutaa tilauksen.

Demetra Oy ei ole vastuussa kuljetuksen aikana vaurioituneesta tai mahdollisesti katoavasta lähetyksestä.

Jos tavara/toimitus on vaurioitunut kuljetuksen aikana asiakkaan tulee tehdä reklamaatio asiasta kuljetusyhtiölle.

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään niiden näkyessä maksettuna saapumisjärjestyksessä. Jos haluat tilauksesi pian, tee tilauksesi nopeasti ja ilmoita tilauksen Erityistoiveet-kentässä toivomuksesi pikatoimituksesta, teemme parhaamme toivomuksesi täyttämiseksi. Toimitusaika on yleensä 4-5 päivää, poikkeuksena ruuhka-ajat esim. alku ja loppukevät. Poikkeuksena ovat brunssi sekä leivonta tilaukset joissa ostettavan tuotteen kohdalla on ilmoitettu toimituspäivä sekä kellonaika.

Palautusoikeus

Demetra Oy noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Käyttämätön tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin kauppasumma palautetaan asiakkaalle. Demetra Oy pidättää oikeuden periä palautuksesta vähintään 5,00 eur palautuksesta aiheutuvia postikuluja. Mikäli palautat vain osan tuotteista emme palauta alkuperäisen tilauksen toimituskuluja.

Palautusoikeus ei koske yrityksiä eikä noudettuja tuotteita ellei asiasta ole erikseen sovittu. OTA AINA YHTEYTTÄ MEIHIN ENNEN PALAUTTAMISTA. (sähköposti: info@dmcatering.fi)

Suora lainaus Kuluttajaviraston verkkokauppaohjeesta: "Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä." Palautusmahdollisuuden säilyttävä kokeilu tarkoittaa käytännössä sitä, että tuotetta ei ole käytetty, paketteja avattu niin, että tuotteet eivät ole enää myyntikuntoisia (esim. kaitaliinoja avattu muovista) eikä tuotteessa ole mitään käytön jälkiä. Et myöskään voi valikoida ja vaihtaa sisältöä.

Palautusoikeus ei koske elintarvikkeiksi luokiteltuja tuotteita, joita ovat mm valmiit leivonnaiset, kakut , elintarviketuotteet, brunssipaketit, elintarviketussit, pastavärit, sokerimassat ja kuorrutteet, syötävät kakunkoristeet ja koristelutarvikkeet.

Elintarvike tuotepaketeissa kuten kakkutilauksissa joissa on valmiiksi ilmoitettu toimituspäivämäärä tilauksen peruminen tulee tehdä 3vrk aiemmin, mikäli elintarvike tilaus perutaan myöhemmin emme korvaa jo maksettua tilausta.

Huomaa, että aiheettomia palautuksia ei palauteta postitse asiakkaalle, vaan asiakas voi halutessaan noutaa ne yrityksestämme erikseen sovitusti. Sopimuksen mukaan Demetra Oy voi lähettää palautuneen paketin uudelleen, mutta tällöin perimme uudet postikulut, 5,00 eur.

Ennen tuotteiden palauttamista ota yhteyttä meihin ja sovi palautuksesta. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät rikkoudu ja liitä mukaan alkuperäisen kuitin/lähetyslistan kopio, hyvityksen suorittamiseksi. Pyydä Postista / Matkahuollosta kuitti palautuksesta.  Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalla (ei esimerkiksi tilisiirtona). Demetra Oy ei ole vastuussa palautettaessa vaurioituneesta tai mahdollisesti katoavasta lähetyksestä.

Palautusoikeus ei ole voimassa yritysmyynnissä.

Muutokset toimitusehdoissa

Demetra Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja ilman eri ilmoitusta. Asiakkaan velvollisuus on tutustua toimitusehtoihin aina ennen tilauksen lähettämistä ja hyväksymistä. Muutoksia sovelletaan vain muutoksen jälkeen lähetettyihin tilauksiin.

TIETOSUOJA

Antamasi tiedot kerätään ja tallennetaan Demetra Oyn asiakasrekisteriin. Henkilötietoja käsitellään osana verkkokaupan tuotteiden ja palveluiden myyntiä, laskutusta ja mahdollista saatavien perintää. Suostumuksellasi voimme lähettää sinulle suoramarkkinointia ajankohtaisista verkkokauppaan liittyvistä tuotteista ja palveluista. Voit kieltää suoramarkkinoinnin ja peruuttaa luvan sähköpostimarkkinointiin halutessasi ottamalla yhteyttä meihin.

Yleiset säännökset

1. REKISTERINPITÄJÄ

Demetra Oy

Mailatie, 01280 VANTAA

SähköpostiI: Info@dmcatering.fi

2. Rekisteriasioita hoitaa

Demetra Oy

Mailatie 01280 VANTAA

sähköposti: Info@dmcatering.fi

Henkilötietojen lähde

1. Rekisterinpitäjä käsittelee asiakkaan suostumuksella saamiaan henkilötietoja, jotka on kerätty sopimuksella verkkokaupan sähköisen tilauksen hankkimiseksi ja täyttämiseksi .

2. Rekisterinpitäjä käsittelee vain asiakkaan tunnistetiedot ja yhteystiedot, jotka ovat välttämättömiä ostosopimuksen täyttämiseksi

3. Rekisterinpitäjä käsittelee henkilötietoja lähetys- ja kirjanpitotarkoituksiin sekä sopimuspuolten tarvittavan tiedon välittämiseen lain edellyttämän ajan verran. Henkilötietoja ei julkisteta eikä niitä siirretä muihin maihin.

Tietojenkäsittelyn tarkoitus

Rekisterinpitäjä käsittelee Asiakkaan henkilötietoja seuraavissa tarkoituksissa:

1. Kotisivun rekisteröinti webnode.com GDPR:n luvun 4 jakson 2 mukaisesti;

2. Asiakkaan luoma sähköinen tilaus (nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero);

3. Noudattaa Asiakkaan ja Rekisterinpitäjän välisestä sopimussuhteesta johtuvaa lakia ja määräyksiä;

4. Henkilötiedot ovat välttämättömiä ostosopimuksen täyttämiseksi. Sopimusta ei voida tehdä ilman henkilökohtaisia tietoja.

Henkilötietojen tallennuksen kesto

1. Rekisterinpitäjä tallentaa henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeen Rekisterinpitäjän ja Asiakkaan välisestä sopimussuhteesta johtuvien oikeuksien ja velvoitteiden täyttämiseksi ja kolmen vuoden ajan sopimussuhteen päättymisen jälkeen;

2. Rekisterinpitäjän on poistettava kaikki henkilökohtaiset tiedot henkilötietojen säilyttämiseen tarvittavan ajan kuluttua.

Henkilötietojen vastaanottajat ja käsittelijät

Asiakkaan henkilötietoja käsittelevät kolmannet osapuolet ovat Rekisterinpitäjän alihankkijoita. Näiden alihankkijoiden palvelut ovat välttämättömiä, jotta sopimus sähköisen tilauksen hankkimisesta ja käsittelystä Rekisterinpitäjän ja Asiakkaan välisessä sopimuksessa voidaan toteuttaa.

Rekisterinpitäjän alihankkijoita ovat:

Webnode AG (verkkokauppajärjestelmä)

Rahtiyhtiö;

Google Analytics (kotisivun analytiikka)

Asiakkaan oikeudet

Asetuksen mukaisesti Asiakkaalla on oikeus:

1. oikeus tutustua henkilötietoihin;

2. oikeus henkilötietojen oikaisuun

3. oikeus henkilötietojen poistamiseen;

4. oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä;

5. oikeus tietojen siirrettävyyteen;

6. oikeus peruuttaa suostumuksensa henkilötietojen käsittelyyn kirjallisesti tai sähköpostitse osoitteeseen: info@dmcatering.fi

7. oikeus esittää valituksen valvontaviranomaiselle, jos epäillään Asetuksen rikkomista.

Henkilötietojen turvallisuus

1. Rekisterinpitäjä sitoutuu toteuttamaan kaikki tekniset ja organisatoriset varotoimet, jotka ovat tarpeen henkilötietojen suojaamiseksi.

2. Rekisterinpitäjä on tehnyt teknisiä varotoimenpiteitä tietojen tallennustilojen turvaamiseksi, erityisesti varmistanut pääsyn tietokoneelle salasanan avulla, käyttänyt virustentorjuntaohjelmistoa ja ylläpitänyt tietokoneita säännöllisesti.

Loppusäännökset

1. Tekemällä sähköisen tilauksen verkkosivustolla dmcatering.fi Asiakas vakuuttaa olevansa tietoinen kaikista henkilötietosuojaehdoista ja hyväksyy ne täysimittaisesti;

2. Asiakas hyväksyy nämä säännöt valitsemalla valintaruudun tilauskaavakkeessa;

3. Rekisterinpitäjä voi päivittää nämä Säännöt milloin tahansa. Uusi, päivitetty versio on julkaistava tällä verkkosivulla.

Nämä säännöt tulevat voimaan 27.10.2020